應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、熟悉電商平臺交易流程和操作規則，熟悉平臺售前售后規則及處理流程；
2、學習產品知識、品牌價值觀以及店鋪營銷理念，善于挖掘顧客需求，為顧客創造需求，提升售前轉化；
3、維護客戶關系，跟進、登記及處理好售后工作，維護好店鋪基礎評分及商品鏈接評價；
4、及時反饋突發狀況及疑難事項，包括但不限于客戶需求、中差評、投訴糾紛、商務洽談等，并及時執行解決方案；
5、配合人員做好發貨跟進、物流跟進及退換貨處理等工作；
招聘要求：
1、本科及以上學歷，有3C類渠道運營2-3年以上，有抖音、快手等直播服務經驗者優先；
2、具備良好的溝通能力，敢于反饋問題，同時也要具備一定的抗壓能力，能管理自我情緒；
3、熟悉平臺軟件使用，如飛鴿、小店客服平臺等，打字速度要求50字/分鐘以上；
4、性格開朗，有較強的語言表達能力以及親和力，善于與人溝通；
5、有良好的團隊協作意識，責任感強，抗壓能力強，能承受一定的工作壓力；
1、熟悉電商平臺交易流程和操作規則，熟悉平臺售前售后規則及處理流程；
2、學習產品知識、品牌價值觀以及店鋪營銷理念，善于挖掘顧客需求，為顧客創造需求，提升售前轉化；
3、維護客戶關系，跟進、登記及處理好售后工作，維護好店鋪基礎評分及商品鏈接評價；
4、及時反饋突發狀況及疑難事項，包括但不限于客戶需求、中差評、投訴糾紛、商務洽談等，并及時執行解決方案；
5、配合人員做好發貨跟進、物流跟進及退換貨處理等工作；
招聘要求：
1、本科及以上學歷，有3C類渠道運營2-3年以上，有抖音、快手等直播服務經驗者優先；
2、具備良好的溝通能力，敢于反饋問題，同時也要具備一定的抗壓能力，能管理自我情緒；
3、熟悉平臺軟件使用，如飛鴿、小店客服平臺等，打字速度要求50字/分鐘以上；
4、性格開朗，有較強的語言表達能力以及親和力，善于與人溝通；
5、有良好的團隊協作意識，責任感強，抗壓能力強，能承受一定的工作壓力；
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：焦作溫縣康佳研發大廈
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
康佳集團股份有限公司
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家電業
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1000人以上
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中外合資（合資·合作）
-
廣東省深圳市南山區十二路28號康佳研發大廈
