職位描述
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1、根據每月新增客戶目標,通過接聽/外呼電話給客戶進行項目講解,解答客戶疑問,引導優質客戶填寫面談申請表單,提高客戶咨詢滿意率;
2、根據客戶來電,完成系統內容的記錄和標記。
3、非本版塊能夠解答及處理的業務,對接內部伙伴,解決客戶疑問;
4、每周進行電話質檢,提升個人問題解答和服務能力;
5、根據工作中發現的問題,提出改善建議并落地;
6、根據部門及小組課題計劃安排,每周推進課題工作,支持完成部門流程建設和學習沉淀。
7、能夠獨立組織、策劃版塊內的匯報、分享等活動。
2、根據客戶來電,完成系統內容的記錄和標記。
3、非本版塊能夠解答及處理的業務,對接內部伙伴,解決客戶疑問;
4、每周進行電話質檢,提升個人問題解答和服務能力;
5、根據工作中發現的問題,提出改善建議并落地;
6、根據部門及小組課題計劃安排,每周推進課題工作,支持完成部門流程建設和學習沉淀。
7、能夠獨立組織、策劃版塊內的匯報、分享等活動。
工作地點
地址:焦作溫縣焦作溫縣上島智慧供應鏈有限公司蜜雪冰城分撥中心
