應屆畢業生
大專
最近更新
399人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、制定部門管理制度及人員管理培訓方案
2、制定部門工作計劃，定期組織召開會議，不斷提高部門工作效率
3、對運營成本制定/控制（人力成本/經營成本/期間費用）
4、審核下屬提報的部組員工月度排班計劃，并根據客流進行及時調整
5、執行公司5S管理要求，并進行日常監督，在工作過程中始終將安全放在首位
6、對下屬員工實行績效考核，完成培訓、人才培養、企業文化傳播等任務
7、負責搜集及整理客服中心日常經營數據，形成周、月度經營分析（客評投訴、意外傷害等）
8、上級領導安排的其他臨時性工作內容。
重點關注：
1、協助部門經理建立客服中心數據體系（如失物招領、迷童走失、客訴處理、意外傷害等）
2、意外傷害與醫院及患者和保險公司的對接溝通工作
3、針對游客投訴進行數據分析，與團隊成員定期回顧，不斷改進服務措施
4、監督客服部員工服務禮儀使用情況，確保為游客提供便捷的服務
任職要求：
大專學歷以上，景區、酒店、商業行業背景同崗位經驗優先，形象氣質佳，較好的語言表達能力、應變能力。
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：鄭州新密市鄭州-新密銀基國際旅游度假區
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
河南銀基國際旅游度假區管理有限公司
-
旅游·酒店·餐飲服務
-
1000人以上
-
公司性質未知
-
劉寨鎮大鴻路一號
