應屆畢業生
大專
最近更新
1910人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
#崗位職責#
一、組織管理：
1、按照項目的非一線配比、人員屬性、排班需求，合理分配各團隊人員；
2、制度流程的執行落地：考勤制度、現場規范、指標預警機制、尾端員工淘汰流程、干部晉升機制、工薪、考核制度梳理。"
二、運營指標管理：
1、任務量分解；
2、營銷指標分解；
3 、結算關鍵指標達成（單個會員結算系數）；
4、支撐方考核得分達成；
5、質檢、重大服務質量、投訴扣款；
6、核心指標對標；
7、人員保有、出勤、工時
三、客戶滿意度管理：
1、配合客戶合理訴求；
2、客戶要求關鍵指標達成；
3、排班、經管部、簡單客戶關系維護；
4、杜絕重大生產事件：服務禁忌、升級投訴、信息安全；
#職位要求#
1、呼叫中心經驗，客服團隊管理經驗1年以上，曾帶團隊規模100 ；
2、大專及以上學歷；
3、有良好的溝通能力、統計分析能力和數據管理能力；
4、責任心強。
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：洛陽洛龍區洛陽-洛龍區中移在線新園區1
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
河北博岳通信技術股份有限公司
-
通信/電信/網絡設備/增值服務
-
1000人以上
-
公司性質未知
-
石家莊市長安區中山東路與談固東街交叉口融通財金大廈4層
