應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位內容：
"1、負責為極氪用戶提供一對一7*24小時專屬服務，包括車輛使用指導、服務政策解答、增值服務等；
2、主動學習車輛知識、服務政策、服務標準，隨時為極氪用戶提供高品質專業服務；
3、負責處理極氪客戶的服務要求和投訴，包括記錄、適時跟進及回訪、并對無法高效閉換案件進行上升反饋；
4、負責妥善處理突發、應急、高危事件，協調公司內部資源，快速為極氪用戶解決問題；
5、負責對極氪用戶的服務建議和意見進行整理與歸類，并向上反饋，推動服務流程、服務標準、產品改善；
在線客服任職要求：
①熟悉常規辦公軟件,電腦操作熟練
②具有1年以上的汽車主流品牌服務用戶的工作經驗"
績效組成：
"薪資結構是：基本薪資 業績獎金基數（3.5-7.5基本薪資 2.5的績效）（月度排名，系數分布，僅團隊末尾5%為0.5系數）3.5-7.5的底薪會根據實際的面試結果來定"
1、有車企經驗（4S店銷售、售后（服務顧問）、專屬管家、4S店CRM售后專員、理賠、維修人員等）優先考慮
工作時間：
夜班（純通宵）：22點-次日8點（排休做四休三）
晚班：17點-凌晨2點 （排休做五休二）
白班：7：00-23點（排休做五休二）
白班、晚班：8小時 1小時吃飯時間（視業務情況可能存在適當加班）
通宵：10小時，中間視會話量空閑可以適當調整
"1、負責為極氪用戶提供一對一7*24小時專屬服務，包括車輛使用指導、服務政策解答、增值服務等；
2、主動學習車輛知識、服務政策、服務標準，隨時為極氪用戶提供高品質專業服務；
3、負責處理極氪客戶的服務要求和投訴，包括記錄、適時跟進及回訪、并對無法高效閉換案件進行上升反饋；
4、負責妥善處理突發、應急、高危事件，協調公司內部資源，快速為極氪用戶解決問題；
5、負責對極氪用戶的服務建議和意見進行整理與歸類，并向上反饋，推動服務流程、服務標準、產品改善；
在線客服任職要求：
①熟悉常規辦公軟件,電腦操作熟練
②具有1年以上的汽車主流品牌服務用戶的工作經驗"
績效組成：
"薪資結構是：基本薪資 業績獎金基數（3.5-7.5基本薪資 2.5的績效）（月度排名，系數分布，僅團隊末尾5%為0.5系數）3.5-7.5的底薪會根據實際的面試結果來定"
1、有車企經驗（4S店銷售、售后（服務顧問）、專屬管家、4S店CRM售后專員、理賠、維修人員等）優先考慮
工作時間：
夜班（純通宵）：22點-次日8點（排休做四休三）
晚班：17點-凌晨2點 （排休做五休二）
白班：7：00-23點（排休做五休二）
白班、晚班：8小時 1小時吃飯時間（視業務情況可能存在適當加班）
通宵：10小時，中間視會話量空閑可以適當調整
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：洛陽孟津區吉利大廈1
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
田先生/..HR
浙江外企德科人力資源服務有限公司
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專業服務
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100-199人
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中外合資（合資·合作）
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錢潮路369號智谷人才廣場8f
