職位描述
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崗位職責:
1.參與對重大物業投訴的處理工作,并組織對項目物業的服務滿意度進行調查,監控滿意度狀況。幫助小區滿意度的提升提出整改措施及方案,并做好后期跟進工作。
2.每月、每季度對對客戶日常服務、工程管理、安保服務、保潔、綠化管理等工作項目進行服務品質檢查、項目巡訪,出具品質檢查報告以及持續改進計劃等,并負責結果監控。
3.根據品質檢查的相關數據進行分析研究,,并能針對項目的實際情況,有針對性的開設課程進行宣講,從而對品質員工有更好的工作指導。
任職要求:
1.30-40歲以內,本科以上學歷,條件優秀者可放寬至大專
2.5年以上物業經驗,3年以上同崗位經驗
3.具備較強的領導能力、決策能力、專業能力、協調能力
工作地點
地址:鄭州金水區鄭州-金水區廣電南路與經三路交叉口金印現代城五號樓六層
