鄭州
應屆畢業生
大專
2025-04-12 15:16:18
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1. 處理客戶投訴：負責處理、跟蹤、落實產品質量投訴事件。
2. 問題整理與提交：對客戶反映的問題及投訴進行整理、歸納及提交。
3. 分析調查：協助部門分析、調查客戶投訴的原因，提出處理方案、建議。
4. 問題上報：對無法解決的問題，及時上報領導。崗位要求：
崗位要求：
1. 溝通能力：能夠清晰、有效地與客戶溝通，理解客戶的需求和問題，并提供解決方案。
2. 問題解決能力：能夠迅速識別問題的核心，并提出合理的解決方案。
3. 情緒管理：在面對客戶的不滿和投訴時，能夠保持冷靜和專業，有效管理自己的情緒。
4. 客戶服務意識：具有強烈的客戶服務意識，能夠從客戶的角度出發，提供優質的客戶服務。
5. 團隊合作：能夠與團隊成員協作，共同解決客戶問題。
6. 記錄和報告：能夠準確記錄客戶投訴，并撰寫詳細的報告，以便于后續的分析和改進。
7. 抗壓能力：能夠在高壓環境下工作。
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：鄭州中原區鄭州-高新區鴻盛數碼科技園鴻盛數碼科技園
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
