中國建設銀行遠程智能銀行中心是面向集團境內外個人客戶、公司客戶 、全行員工提供業務咨詢、交易辦理、還款提醒、營銷支持、知識庫建設、員工 響應、客戶體驗及問題管理等業務的經營管理部門。北京分中心因業務發展需求 ，招聘客戶服務類人員。

一、招聘機構及人數

遠程智能銀行中心北京分中心（工作地點：北京市石景山區 ,30人，其中小語種方向3人）。

二、招聘崗位

（一）客服代表崗（傳統客服方向）

崗位職責：主要從事客戶服務相關工作，主要職責為：依托于大模型、 大數據、人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信等多元化渠道，為客戶提 供業務咨詢與查詢、投訴處理等服務，解決客戶問題。

（二）客服代表崗（小語種方向）

崗位職責：主要從事客戶服務類相關工作，主要職責是：依托于大模型 、大數據、人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信等多元化渠道，側重使 用俄語、日語、法語等小語種為外籍客戶提供業務咨詢與查詢、投訴處理等服務 ，解決客戶問題。

三、招聘條件

（一）年齡在35周歲及以下，具有境內普通高等院校大 學本科（含）以上學歷及相應學位或經國家教育部認證的境外院校大學本科（含 ）以上學歷及相應學位。

（二）具有一年以上工作經驗，具有較好的客戶服務意識、語言溝通能 力、學習能力及團隊協作精神，口齒清晰，普通話標準、流利，能熟練操作計算 機，能接受輪班及夜班工作。

（三）報考客服代表崗（小語種方向）應具有良好的俄語、日語、法語 等小語種的聽說讀寫能力。

（四）未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業限制條款、保密 協議、勞動合同等相關協議。

（五）具有良好的政治素質和道德品行。

（六）具有正常履行工作職責的身體條件，具備健康良好的心理素質。

（七）沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄，沒有違法、違紀或其他 不良行為記錄。

（八）符合中國建設銀行親屬回避要求。

四、招聘程序

包括報名、初選、面試、體檢、背景調查和錄用等環節。

（一）報名。本次招聘分為官網報名和移動端報名兩種方式，具體說明 如下：

1.官網報名。應聘者可以直接登陸我行官方網站“誠聘英才”頻道 (http://job.ccb.com) ，進入“社會招聘”欄目，選擇“崗位搜 索”下相應崗位，按要求進行注冊、報名。

2.移動端報名。關注“中國建設銀行人才招聘”公眾號，通過公眾號底 部“我要應聘”，進入“社會招聘”欄目，選擇相應崗位進行注冊、報名。

每位應聘者最多可填報兩個志愿，招聘期內可修改兩次志愿，調整志愿 順序也視作一次修改。

五、注意事項

（一）應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。應聘者進入后續招聘 環節不代表其已通過資質核驗，我行有權在任意招聘環節核驗應聘資料，如與事 實不符，我行有權取消其錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行承擔。

（二）面試、體檢、錄用等招聘環節的通知和相關信息均通過電話或短 信形式發布，請應聘者及時關注，并保持通訊暢通。

（三）在各招聘環節中，我行會及時通知進入下一環節的應聘者；對未 能進入下一環節的應聘者，我行不再發布通知。

（四）我行有權根據招聘需求變化及報名情況等因素，調整、取消或終 止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。

（五）本次社會招聘不收取任何相關費用，請廣大應聘者提高警惕，謹 防受騙。

六、聯系方式

招聘專線：95533，通過智能語音導航說出關鍵字“招聘 咨詢”，語音識別后可直接接入至招聘專線。

工作人員聯系方式：010-67599346（王老師） 010-67599416（陳老師）

  薪酬待遇：

7000-8000，薪酬水平與工作業績掛鉤，足額繳納國家規定的“五險一 金”，具體包括基本養老保險、基本醫療保險、生育保險、失業保險、工傷保險 和住房公積金，還提供建行的特色福利，如補充養老(企業年金 )、補充醫療保險等。

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