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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.全面負責呼叫中心團隊建設與管理工作。
2.負責項目的整體運營與管理，協調項目資源.保證項目進度.監控項目質量.監控項目過程中的重大事項；
3.熟悉呼叫中心排班.質量.培訓及運營管理體系，管控項目整體運營的質量和效率。
4.善長呼叫中心團隊建設工作，提高團隊凝聚力，減少員工流失。
5.對數據敏感，具備大數據分析能力，能深入分析運營數據，撰寫運營分析報告，改善項目運營短板。
6.建立與客戶的良好關系，密切關注客戶需求變化及行業變化；
7.熟悉呼叫中心績效管理，根據部門績效評估制度，監督.評估員工的工作績效，并提出改善建議，以激勵員工提高產值。
8.培養內部管理人員，為公司做人才儲備。
任職要求：
1.大專及以上學歷，有3年以上呼叫中心從業經驗，1年以上項目管理經驗；2.有較強的分析判斷能力.綜合管理能力和執行力；
3.具有良好的決策能力.組織協調能力.社會交往能力和語言文字能力，具有管理者的親和力和人格魅力；
4.具有高度的工作熱情和責任感.強烈的團隊精神；
5.具有呼入團隊管理經驗優先考慮。
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：南陽宛城區南陽-宛城區南陽市宛城區緯八路中關村信息谷14樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
李杰HR
南陽衍生信息技術有限公司
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