應屆畢業生
學歷不限
2025-04-08 08:03:14
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
- 團隊管理與培訓：負責組建、管理和培訓案場物業團隊，包括客服、安保、保潔、工程等崗位人員。制定人員招聘、培訓、考核等相關制度和流程，提升團隊整體素質和專業服務水平。定期組織團隊內部的業務培訓和服務意識培訓，確保員工熟悉高端案場的服務標準和流程。
- 案場服務品質監督：建立并完善案場物業服務標準和規范，確保案場的客服、安保、保潔、工程等各項服務達到高端品質要求。定期對服務質量進行檢查和評估，及時發現問題并采取有效措施進行整改。處理客戶對物業服務的投訴和建議，不斷優化服務流程，提高客戶滿意度。
- 案場環境與設施管理：負責案場公共區域、樣板房、展示區等場所的環境衛生管理，確保環境整潔、美觀、舒適。監督保潔工作的執行情況，制定合理的保潔計劃和標準。對案場的設施設備進行日常維護和管理，包括水電設備、消防設施、空調系統等，確保設施設備正常運行。制定設施設備的維護保養計劃，并監督執行，及時處理設施設備故障和安全隱患。
- 安全保衛管理：建立健全案場的安全保衛制度和應急預案，確保案場的人員和財產安全。負責安保人員的排班、培訓和日常管理工作，監督安保工作的執行情況。加強對案場的巡邏和監控，預防和處理各類安全事件。與當地公安機關保持良好的溝通和協作，共同維護案場周邊的治安秩序。
- 客戶接待與服務：參與重要客戶的接待工作，為客戶提供優質、專業的物業服務體驗。了解客戶需求，及時協調相關部門為客戶提供個性化的服務。在客戶參觀案場過程中，確保客服人員提供熱情、周到的服務，解答客戶的疑問，提升客戶對項目的好感度。
- 協調與溝通：與案場的房地產開發商、銷售團隊以及其他相關部門保持密切溝通和協作，及時了解項目的需求和變化，為銷售工作提供有力的支持。協調處理與外部單位（如供應商、政府部門等）的關系，確保各項工作的順利開展。
- 預算與成本控制：制定案場物業的年度預算，包括人員薪酬、設備采購、維護保養、清潔用品等費用。嚴格控制成本支出，確保預算的合理執行。對物業費用的收支情況進行管理和監督，定期進行財務分析，提出成本控制和優化建議。
- 品牌形象維護：通過優質的物業服務，提升案場的品牌形象和市場競爭力。確保物業服務的各個環節都符合高端品牌的定位和要求，積極參與品牌推廣活動，樹立良好的品牌口碑。
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：鄭州惠濟區南陽路與宋寨南街交叉口
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
韓女士/..HR
招商局物業管理有限公司鄭州分公司
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